Política de Privacidad
Explicamos en lenguaje claro qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos sobre tu información personal.
Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio plomero24hs.com.ar es:
- Denominación: Plomero24hs
- Sitio web: plomero24hs.com.ar
- Teléfono: 11 3770-2995
- Email: [email protected]
- Jurisdicción: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
- Base normativa: Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio de conexión con profesionales.
| Tipo de dato | Qué incluye | Cómo lo recopilamos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|
| Identificación | Nombre y apellido | Formulario web | Sí |
| Contacto | Número de teléfono | Formulario web / llamada | Sí |
| Ubicación | Código postal, barrio o partido | Formulario web | Sí |
| Servicio solicitado | Tipo de trabajo | Formulario / wizard | Sí |
| Técnicos de navegación | IP, browser, dispositivo | Cookies / analytics | Opcional |
No recopilamos datos sensibles como información de salud, datos biométricos, preferencias políticas ni orientación sexual.
Para qué usamos tus datos
Finalidades principales
- Conexión con profesional: buscar al plomero independiente disponible más cercano a tu zona
- Coordinación de la visita: comunicarte el horario estimado y hacer seguimiento de tu solicitud
- Atención de consultas: responder preguntas o reclamos por teléfono, email o formulario
Finalidades secundarias
- Mejora del servicio: análisis agregado y anónimo de patrones de uso
- Cumplimiento legal: conservar registros conforme a obligaciones legales argentinas
- Prevención de fraude: detectar y bloquear usos abusivos del sistema
- Vender ni ceder tus datos a terceros con fines comerciales
- Usarlos para enviarte publicidad no relacionada con tu solicitud
- Compartirlos con empresas de marketing o bases de datos de terceros
- Transferirlos fuera de Argentina sin garantías adecuadas de protección
Base legal del tratamiento
| Tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Datos de contacto del formulario | Consentimiento expreso al enviar el formulario (art. 5, Ley 25.326) |
| Coordinación de la visita | Ejecución del servicio solicitado |
| Datos de navegación y analytics | Interés legítimo en mejorar el servicio |
| Conservación de registros | Obligación legal conforme a normativa argentina |
Compartir datos con terceros
Plomero24hs no vende tus datos personales. Solo los compartimos en los casos estrictamente necesarios:
| Con quién | Qué datos | Por qué |
|---|---|---|
| Profesional independiente asignado | Nombre, teléfono, zona, tipo de servicio | Para coordinar la visita |
| Proveedor de hosting | Datos técnicos de navegación | Funcionamiento seguro del Sitio |
| Herramienta de analytics | Datos de navegación anonimizados | Medir el uso del Sitio |
| Autoridades judiciales | Los que requiera la autoridad | Cuando exista obligación legal |
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Durante la gestión del servicio
Desde la solicitud hasta que finaliza la visita del profesional.
Hasta 2 años — archivo operativo
Registro mínimo para gestión interna y resolución de reclamos.
Hasta 5 años — obligación legal
Registros con relevancia fiscal conforme al Código Civil y Comercial.
Eliminación o anonimización
Una vez vencido el plazo, los datos se eliminan de forma segura.
Seguridad de tus datos
- Transmisión cifrada: el Sitio utiliza HTTPS con certificado SSL/TLS
- Acceso restringido: solo personal autorizado accede a los datos de solicitudes
- Almacenamiento seguro: servidores con firewall y actualizaciones regulares
- Minimización de acceso: los profesionales solo reciben los datos necesarios para la coordinación
Tus derechos sobre tus datos — Derechos ARCO
La Ley 25.326 te garantiza los siguientes derechos, que podés ejercer de forma gratuita en cualquier momento:
Acceso
Solicitá una copia de todos los datos que tenemos sobre vos. Respondemos en 5 días hábiles.
Rectificación
Corregí datos inexactos, desactualizados o incompletos en cualquier momento.
Cancelación / Supresión
Solicitá que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad requerida.
Oposición
Oponete al tratamiento de tus datos para finalidades específicas como análisis estadístico.
- Email a [email protected] con asunto: “Ejercicio de derecho ARCO”
- Indicá tu nombre y el teléfono con el que te registraste
- También podés llamar al 11 3770-2995
- Plazo de respuesta: máximo 5 días hábiles — completamente gratuito
Si no atendemos correctamente tu solicitud, podés presentar denuncia ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP): argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
Menores de edad
El Sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos a la brevedad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales lo comunicaremos de manera destacada en el Sitio. La versión vigente siempre estará disponible en plomero24hs.com.ar/plomeria/privacidad/.
Contacto sobre privacidad
| Canal | Datos | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| ✉️ Email | [email protected] | Hasta 5 días hábiles |
| 📞 Teléfono | 11 3770-2995 | Inmediato (horario de atención) |
| 🌐 Sitio web | plomero24hs.com.ar | — |
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